Política de privacidad e Impressum

Última actualización: 18 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Al operar esta web para usuarios del Espacio Económico Europeo y especialmente de Alemania, procesamos datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / DSGVO).

2. Datos que recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Del formulario web (funnel): nombre, número de WhatsApp, idioma detectado, nivel de alemán actual, meta de aprendizaje, urgencia, confirmación y fecha/hora del consentimiento RGPD.
• De la conversación WhatsApp: contenido de los mensajes que intercambias con nuestro asesor automatizado y con nuestro equipo, marcas temporales, acuses de recibo/lectura.
• Si agendas una clase de prueba vía Calendly: nombre completo, email, número de teléfono, fecha y hora de la cita.
• Notas internas añadidas por nuestro equipo sobre tu caso (objetivos, necesidades específicas, seguimiento).
• Datos técnicos mínimos: idioma del navegador y preferencia de idioma (almacenados en tu navegador mediante localStorage) y nombre temporal durante el paso final del formulario (sessionStorage, se borra al completar).

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Contactarte por WhatsApp para presentarte nuestros cursos, agendar una clase de prueba gratuita y responder a tus preguntas.
• Diseñar un plan de estudio personalizado.
• Gestionar la relación contractual si te conviertes en alumno.
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad).

La base legal es tu consentimiento explícito (Art. 6 apdo. 1 letra a RGPD), otorgado mediante la casilla obligatoria en el formulario. Para datos necesarios para la ejecución de la relación contractual, aplicamos el Art. 6 apdo. 1 letra b RGPD. Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, el Art. 6 apdo. 1 letra c RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo a un mensaje nuestro con las palabras "no me escriban más","cancelar", "abmelden" o similares, o enviándonos un email a info@aprender-aleman.de. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes.

4. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Para operar el servicio utilizamos los siguientes encargados del tratamiento:

• Supabase Inc. (base de datos principal). Sede EE.UU. con infraestructura en la región de la UE (Frankfurt). Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).
• Hetzner Online GmbH (servidor WhatsApp Gateway). Sede en Alemania; no hay transferencia internacional.
• WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc. (transporte de mensajes WhatsApp). Transferencia amparada en SCCs.
• Anthropic PBC (redacción asistida por IA de mensajes y respuestas). Sede EE.UU. Transferencia amparada en SCCs. Los mensajes de Claude no se usan para entrenar modelos (opt-out por defecto en la Claude API).
• Calendly LLC (agendado de clases de prueba). Sede EE.UU. Transferencia amparada en SCCs.
• Vercel Inc. (hosting de la web aprender-aleman.de). Sede EE.UU. Transferencia amparada en SCCs.
• Hostinger International Ltd. (DNS del dominio).

Cada uno ha firmado con nosotros un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) y proporciona garantías conforme al Art. 28 RGPD.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores citados procesan datos en Estados Unidos. Las transferencias se realizan con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914) como mecanismo de garantía conforme al Art. 46 RGPD.

6. Plazos de conservación

• Lead activo en seguimiento: mientras exista interés o relación (incluye tu status de seguimiento y timeline).
• Lead marcado como frío o perdido: se archiva con anonimización parcial a los 24 meses.
• Alumnos convertidos: durante toda la relación contractual y 10 años posteriores por obligaciones contables alemanas (§147 AO).
• Mensajes WhatsApp: mismo plazo que el lead / alumno correspondiente.
• Solicitud de borrado (derecho al olvido, Art. 17 RGPD): eliminación en un máximo de 30 días. Se conserva sólo un hash irreversible del número para probar que atendimos la solicitud.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceso (Art. 15): obtener copia de todos tus datos.
• Rectificación (Art. 16).
• Supresión / derecho al olvido (Art. 17).
• Limitación del tratamiento (Art. 18).
• Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en formato JSON estructurado.
• Oposición (Art. 21) al tratamiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento (Art. 7.3).
• Reclamación ante la autoridad de control: en Alemania, la BfDI (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit), o la autoridad del Land correspondiente.

Para ejercer cualquier derecho escríbenos a info@aprender-aleman.de. Atendemos la solicitud en el plazo máximo de 30 días.

8. Cookies y almacenamiento local

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento en esta web. Únicamente guardamos en tu navegador (vía localStorage) tu preferencia de idioma para no volver a preguntártela. Durante el funnel, guardamos temporalmente tu nombre en sessionStoragepara mostrártelo en la página de confirmación — esto se borra cuando cierras la pestaña. Ninguno de estos datos se envía a terceros.

9. Menores de edad

Este servicio está dirigido a personas mayores de 16 años. Si eres menor, necesitas consentimiento de tus padres o tutores antes de enviarnos tus datos.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: comunicaciones cifradas con TLS 1.2+, acceso restringido al panel de administración con autenticación de factor único y almacenamiento cifrado de contraseñas. Row-level security en la base de datos.

11. Cambios en esta política

Si actualizamos sustancialmente esta política te informaremos por el mismo canal WhatsApp. La versión vigente es siempre la publicada en b2c.aprender-aleman.de/privacy.